Обмен и возврат товаров на Horbs.com.ua

На Horbs.com.ua мы стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент оставался доволен покупками. Мы предоставляем возможность обмена и возврата товаров в соответствии с действующим законодательством и нашими правилами, чтобы обеспечить вам комфорт и уверенность в каждой покупке.

Условия обмена и возврата

Срок обмена и возврата

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в использовании и сохранен в надлежащем виде (упаковка, ярлыки, товарный вид).

Условия для возврата товара

  • Товар не должен иметь следов использования.

  • Возврат товара возможен при наличии чека или другого документа, подтверждающего покупку.

  • Товары, подлежащие возврату, должны быть в оригинальной упаковке.

Как обменять или вернуть товар

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы согласовать процесс возврата или обмена.

  2. Мы предоставим вам инструкции, как вернуть товар или оформить обмен. Пожалуйста, укажите причину возврата, чтобы мы могли улучшить наше обслуживание.

Возврат денег

После принятия возвращенного товара нашей службой контроля качества мы вернем деньги на ваш счет в течение 7 рабочих дней.

Обмен товара

Если вы хотите обменять товар на другой размер, цвет или модель, свяжитесь с нами, и мы организуем обмен в кратчайшие сроки. Расходы на доставку товара к нам и обратно ложатся на покупателя, если иное не указано в акционных предложениях.

Важно!

  • Возврату не подлежат товары, имеющие индивидуальные характеристики (например, изготовленные на заказ).

  • Пожалуйста, проверяйте товар при получении, чтобы убедиться в отсутствии дефектов или повреждений.

Мы ценим ваше доверие и всегда готовы помочь при необходимости!