Обмін та повернення товарів на Horbs.com.ua

На Horbs.com.ua ми прагнемо до того, щоб кожен наш клієнт залишався задоволений покупками. Ми надаємо можливість обміну та повернення товарів відповідно до чинного законодавства та наших політик, щоб забезпечити вам комфорт і впевненість у кожній покупці.

Умови обміну та повернення:

  1. Термін обміну та повернення
    Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні і збережений у належному вигляді (пакування, етикетки, товарний вигляд).

  2. Умови для повернення товару

    • Товар не повинен мати слідів використання.

    • Повернення товару можливе при наявності чека або іншого документа, що підтверджує покупку.

    • Товари, що підлягають поверненню, повинні бути в оригінальному пакуванні.

  3. Як обміняти або повернути товар

    • Зв'яжіться з нашою службою підтримки, щоб узгодити процес повернення або обміну.

    • Ми надамо вам інструкції, як повернути товар або оформити обмін. Зазначте, будь ласка, причину повернення для покращення обслуговування.

  4. Повернення грошей
    Після прийняття поверненого товару нашою службою контролю якості, ми повернемо кошти на ваш рахунок упродовж 7 робочих днів.

  5. Обмін товару
    Якщо ви хочете обміняти товар на інший розмір, колір чи модель, зв'яжіться з нами, і ми організуємо обмін у найкоротші терміни. Витрати на доставку товару до нас та назад покладаються на покупця, якщо інше не зазначено в акціях.

Важливо!

  • Поверненню не підлягають товари, що мають індивідуальні характеристики (наприклад, товар, виготовлений за вашим замовленням).

  • Зробіть перевірку товару при отриманні, щоб переконатися у відсутності дефектів чи пошкоджень.

Ми цінуємо вашу довіру і завжди готові допомогти в разі необхідності!